首页  >  网赚资讯  >  怎么和客户聊天?聊天的技巧!

怎么和客户聊天?聊天的技巧!

分类:门路和技巧时间:2020-04-09浏览:25

跟客户聊天,是个学问,聊天聊好了,出单量也就上来了,那么,怎么才能跟客户聊好天,聊什么才容易走进客户内心呢?

聊天,就要聊跟顾客相关的,何为关于客户或客户有关的?比如,聊:生意经营。


1 向客户诉苦经营,倍级接近客户

所有生意人,管他嘴巴紧的还是大嘴巴,只要你跟ta说这么一句话,都会自然给接话,这话就是:“ 今年的生意,跟以往几年很不一样,不多想赚多少钱,不亏就好了 ”

基本上所有客户都会回:“ 唉(叹气)...,现在做生意难啊,竞争激烈,你不卖这价格,自然就有人卖 ”。 此时,是客户接纳你的第一步。

然后你可以接着说个案例,说谁谁谁如何做做得不错,特别说说ta们是怎么做的?准能获得(该客户)的超预期回应。

 

2.洞察客户喜爱的电视剧、电影和书籍,或者其他

比如任何客户我都会尽可能地加上其微信,然后把其朋友圈翻一遍,从中发现些好的引子,作为拜访打交道时的备用话题。

列举其中一个客户案例:

男,约45岁,广西人,一个潜在客户,初步通过电话联系(未谋面),为了更进一步接近客户,可是在多次提交加为微信好友申请,最终在第三次申请才成功加为好友。客户没有对我屏蔽朋友圈,于是我花了接近一个小时的时间查看了他最近一年半的朋友圈动态,结果发现他很喜欢看XX电视剧和XX书,为了产生共鸣,我特意花了些时间将XX电视剧刷了一遍。

结果到见面时,我以这部电视剧情况作为开场,对某些情节发表了较为深刻的见解,客户表现出惊讶,接下来单聊电视剧就聊了20分钟。效果自己想

 

3客户当一回大师,为日后联系设下伏笔

所谓的诉苦完毕后,一定要请教客户“ 该如何去经营才是呢? ” 或者“ 该如何做才对呢? ”

基本上所有客户都会说“ 一定要注重品质,做好服务 ”……

过程中,你需要不断点头,或者过程中植入一点自己的想法,尾声时,大赞今天跟xx总见面的收获,并说一句“看来非得要交你这个朋友不可了”!

 

4再次,销售员立场,把长辈摆上台。

以求客户认同

不管客户是第一次见面还是熟客,你都可以狠狠地坐下来,然后大叹气一声 “ 不知道为什么,今年以来,母亲患了复发性的风疙瘩,中医西医看个遍、就连偏方也使过不少了,都不管用,现在唯有完全不沾性寒的食物,包括青菜 ,所以我也没有办法了,唯有给她买些合适的营养食物”。

目的不是向客户寻求秘方,而是把你品质卖出去。

没有谁对孝子没有好感。

但你不要无中生有.....


总结

基础:话题必须是客户比你强,或者你比客户强,为求有好的聊天结果。

公式:客户比你强的,客户赢了,你就赢了,你比客户强,你帮了客户,就是双赢了。

尽量不聊:1. 娱乐八卦2. 宗教信仰3. 主观性强的话题聊天的关键在于:1.