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社群营销在疫情下的“钱途”,营销观念大开放

分类:网络营销 时间:2020-03-06 浏览:838

一场突如其来的疫情,让很多企业陷入的困境。有的企业甚至没有挺过去。而小编的一个朋友的公司,号称在该主营行业全国第一,百万用户的“巨头”,也因为疫情的原因,有些风雨飘摇。网络上,朋友圈里,小编的“老板”朋友们,都哀声一片。

但是,也有一些公司。在这次疫情期间,不但没有受到很大影响,甚至产品推广的更上了一步。这里小编就不得不提到。疫情期间,企业应该重视的“社区营销”在这次疫情间的重要作用。

最近的观察看,由于疫情带来的社会管制,各种的群异常活跃。

一些零售企业的群非常活跃,针对当前疫情期间的特殊时刻,有群的企业在很主动的做好群卖货;


一些品牌商、经销商的群也很活跃:业务人员出不去了,但是一些有群的企业在用群开展一些业务活动,包括客情维护、客户服务、组织促销等;


一些拼团企业的群更是活跃,据有关报道,疫情发生以来拼团的群订单量暴增;


一些品牌商包括小完子、阿迪、纪梵希、卡姿兰等在疫情前已经在推动了社群渠道、社群营销的企业,针对疫情带来的影响在更进一步加大社群营销的力度;也包括像京东在2019年发起成立了社区团购联盟,发力社群零售渠道,最近的社群渠道做的也非常活跃。


一些有群的企业,已经提前布局了社群渠道、社群模式、社群营销的企业,这一段时间群起了很大的作用,在一定程度上减轻了疫情给企业经营带来的影响。可谓是“手里有群、心里不慌”。

通过这一次的疫情倒逼,企业真的不能再不重视群了,务必要好好的实现+群。企业也不能还是只想不动了,要赶快系统布局好社群营销体系。

特别是企业千万不要把群只是当成应对疫情特别时期的一个应急手段,一定要当成企业整体模式转换、营销转换的重要动作,要借疫情倒逼,系统做好模式转换。


这里,小编的朋友的公司也就是如此,虽然号称百万用户,但是在社群运营上一直处于被动状态。既“用户需要就自己来找”,“公司正常时候,产出的东西只在公众号或者自己的软件上进行推广,而没有进行社群建设与维护”。如此,在太平的时候。自然是没有问题。用户撑着,公司一直有流水,运营人员只要没有做做产品的推销就有人找上门来。而一到不好的大环境。用户冷度下降,公司的产品用户量和流水马上也跟着下降。虽然平时用户量大,但是关键时候,也就捉襟见肘。

如此,可见平时的社群建立,社群营销,社群运营有多关键。



正所谓吃一堑长一智。错过的社群建立和社区营销。我们要怎么建立社区营销呢?

1. 从市场组成结构看社区营销。

营销的本质,简单说就是在有人的地方找到人,完成对人的影响,实现销售。

在没有互联网的时代,人们就是生活在现实物理空间,所以营销就是在这一个空间,去找到你的目标用户,通过一些营销手段去影响你的目标用户,从而实现销售。

有了互联网之后,人们的生活空间发生了改变,由原来只是生活在线下物理空间,又延伸出来一个线上虚拟空间。并且线上虚拟空间又搭建出来越来越多的丰富场景,吸引了越来越多的人来到了线上虚拟空间。

特别是移动互联网的发展,为人们创造了更便利的接入到网上生活的方式,创造了更丰富的网上虚拟空间玩法。网上生活越来越占用了更多人的生活时长。

所以有了互联网,人们的生活空间发生了改变,由单一线下空间,发展成了线下+线上两个空间。对营销来讲,市场结构也相应发生了改变,由原来线下单一市场,变成了线下+线上两个市场。

这两个市场的转换相对来讲还是比较快的。特别是在中国市场,也就是短短十几年的时间,现在已经形成了比较成熟、稳定的线下+线上的市场结构体系。

今天,对线上市场的存在恐怕不会再有人怀疑了;但是十年前不行,大多人是不认可的——也就出现了马云与王健林的“亿元豪赌”。

从营销来讲,一方面要找到人,同时还要特别关注的是与人的关系。因为关系是对营销产生非常重要影响的一个关键要素。

单纯讲线上空间,从营销的角度,与人的关系来看,并没有发生本质改变。

但是有了社群这一新的空间之后,与人的关系在发生了一些重要改变。

我们在这里讲的社群就是移动互联网发展之后,构建的一种以移动社交平台搭建的社交环境下,长出来的一种新的线上社交方式。

这种方式是依托于互联网,但是他又区别一般互联网的链接,他与人形成了一种社交化的链接方式。

这种社交化的链接方式,可以形成人与人之间的新的社群关系。并且这种移动社交化的链接方式,发展的非常快,人们的接受度非常高,以微信、微博为代表,在目前,这种移动社交方式已经成为中国社会人们的一种主流社交方式。

不管如何,在当前,对所有企业来讲,一定要首先重视社群市场可能会发挥出来的重要价值,要重视和快速切入这一新的市场。  

2. 从疫情带来的渠道变化角度看社区营销

有些时候,市场结构的转换、渠道结构的转换可能经历一次重大事件的推动,会发生一些重大的改变。正像近日大家议论比较多的:03年的非典推动了淘宝、催生了京东。

这次疫情由于传播感染比较严重,无接触购物成为抗击疫情的首选。所以这一个月以来,社会在推、商家也在推。也由于疫情期间的管制需要,群购物成为大多人居家购买的主要选择。

这次疫情对消费购买产生的影响:

一是时间周期长。到目前已经一个多月了,目前看,恐怕这种管制在一些地区还要持续一段时间。一个月的时间,对消费购买的影响是比较大的,基本可以形成一定的新购买习惯;

二是影响人群广。由于是一次重大疫情所发生的全社会化的严格管制,是所有人都被要求在家庭活动,只能主要选择群的购买方式。

所以,这一次的疫情,使很多原来不了解、不喜欢群购物的人也要接受群购物,也使很多年龄大的人也要选择群购物。

由此带来的影响,疫情过后,整体分析消费选择购买的渠道会更加多元化,群购物会成为一些人疫情过后的继续选择,特别是一些运营的比较好的零售商的群、经销商的群、拼团的群会把一部分顾客留住。

我的判断:疫情过后整体的渠道体系会发生比较大的结构变化,变化的趋势是更加多元化、碎片化。多元化就是一些消费者会继续选择群购物、直播购物等在疫情期间基本习惯了的购买渠道;所谓碎片化就是这些新渠道都不大,渠道数量很多,但是每个渠道的产出不多。这些新渠道挤占的将会主要是原来的线下渠道,到店购买渠道的份额。

我分析:疫情过后一段时间的市场发展,线下、线上、社群三个市场会形成这样的市场占比:5:3:2。线下渠道还是主渠道,但是占比会下降,线上渠道(电商、到家)会再有一次新的发展,社群渠道会得到一次明显的发展。

以上分析是对渠道一端做的分析。社群渠道的发展并不是代表拼团模式企业的发展,拼团是做社群营销的一种形式。目前的发展趋势,传统企业在积极+群,这可能会成为未来社群市场的主要力量。并且目前电商企业也在积极切入社群模式,包括像淘宝、京东、盒马都在积极尝试。

以上两个方面的分析,一方面是从市场结构方面的变化趋势,期望企业能够充分认识未来三度空间环境下市场将会发生的结构性变化。同时结合本次疫情将可能带来的市场影响,从而推动渠道结构发生的变化看,也能够引起企业对未来市场结构变化以及社区营销的重视。


所以,无论是处于太平盛世还是疫情,社群建立,社群营销,社群维护,都应该被每一个企业重视起来。打造线上,线下,以及与线上线下强关联的 社群营销 .